Bagi peserta BPJS Kesehatan yang menjalani kontrol lanjutan di rumah sakit, terdapat ketentuan mengenai Surat Rencana Kontrol (SURKON) yang perlu dipahami agar pelayanan dapat berjalan lancar sesuai prosedur. Datang sesuai jadwal kontrol yang telah ditentukan merupakan bagian penting dalam menjaga kesinambungan pengobatan sekaligus memastikan pelayanan kesehatan dapat diberikan secara optimal.
RSIA Aisyiyah Pekajangan mengimbau seluruh pasien BPJS Kesehatan untuk memperhatikan jadwal kontrol dan memastikan Surat Rencana Kontrol telah diterbitkan sebelum datang ke rumah sakit.
Apa Itu Surat Rencana Kontrol (SURKON)?
Surat Rencana Kontrol (SURKON) merupakan surat yang diterbitkan oleh dokter sebagai penjadwalan kontrol lanjutan bagi pasien BPJS Kesehatan. Surat ini menjadi dasar pelayanan kontrol berikutnya sehingga pasien diharapkan hadir sesuai tanggal yang telah ditetapkan.
Dengan datang sesuai jadwal, dokter dapat memantau perkembangan kondisi kesehatan pasien secara berkesinambungan dan pelayanan di rumah sakit dapat berlangsung lebih tertib.
Dasar Hukum Pelayanan
Pelaksanaan Surat Rencana Kontrol mengacu pada ketentuan yang berlaku, antara lain:
- Permenkes Nomor 28 Tahun 2014.
- Peraturan Presiden Nomor 82 Tahun 2018 tentang Jaminan Kesehatan.
- Surat Edaran BPJS Kesehatan Nomor 2740/VI-06/1024.
Sesuai ketentuan tersebut, pelayanan yang tidak mengikuti prosedur yang telah ditetapkan dapat tidak dijamin oleh BPJS Kesehatan.
Ketentuan yang Perlu Diperhatikan
Agar proses kontrol berjalan lancar, peserta BPJS Kesehatan perlu memperhatikan beberapa hal berikut:
1. Datang Sesuai Jadwal Kontrol
Pasien wajib hadir sesuai tanggal yang tercantum pada Surat Rencana Kontrol (SURKON). Datang tepat waktu membantu dokter melakukan evaluasi kondisi kesehatan secara berkesinambungan dan mempermudah pengaturan pelayanan di rumah sakit.
2. Pastikan Surat Kontrol Sudah Terbit di Mobile JKN
Sebelum datang ke rumah sakit, pastikan Surat Kontrol telah muncul pada aplikasi Mobile JKN.
Apabila surat belum tersedia, pasien diharapkan segera menghubungi bagian pendaftaran atau Customer Service RSIA Aisyiyah Pekajangan paling lambat H-1 sebelum jadwal kontrol agar dapat dilakukan pengecekan dan tindak lanjut.
3. Jangan Datang Tanpa Surat Kontrol
Apabila pasien datang untuk kontrol tetapi Surat Kontrol belum terbit di aplikasi Mobile JKN dan tidak melakukan konfirmasi sebelumnya, maka pelayanan dapat dialihkan menjadi pelayanan umum atau dilakukan penjadwalan ulang sesuai ketentuan yang berlaku.
Tidak Bisa Hadir Sesuai Jadwal?
Apabila berhalangan hadir pada tanggal kontrol yang telah ditentukan, pasien tidak disarankan datang pada hari lain tanpa konfirmasi.
Segera hubungi Customer Service RSIA Aisyiyah Pekajangan untuk mengajukan perubahan jadwal kontrol paling lambat H-1 sebelum tanggal kontrol.
Perlu diperhatikan bahwa ketentuan H-1 dihitung pada hari dan jam kerja. Hari Minggu serta hari libur nasional tidak termasuk dalam perhitungan tersebut.
Mengapa Jadwal Kontrol Harus Dipatuhi?
Kontrol lanjutan merupakan bagian penting dari proses pengobatan. Dengan mematuhi jadwal yang telah ditetapkan, dokter dapat:
- Memantau perkembangan kondisi kesehatan pasien secara berkala.
- Mengevaluasi hasil terapi yang sedang dijalani.
- Menyesuaikan pengobatan apabila diperlukan.
- Mengurangi risiko keterlambatan penanganan apabila terjadi perubahan kondisi kesehatan.
Selain itu, kepatuhan terhadap jadwal kontrol juga membantu pelayanan rumah sakit menjadi lebih tertib sehingga waktu tunggu pasien dapat dikelola dengan lebih baik.
Mari Patuhi Ketentuan Demi Pelayanan yang Lebih Baik
RSIA Aisyiyah Pekajangan berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, nyaman, dan sesuai dengan ketentuan BPJS Kesehatan. Oleh karena itu, kami mengajak seluruh peserta BPJS Kesehatan untuk selalu memperhatikan jadwal kontrol, memastikan Surat Rencana Kontrol telah terbit di aplikasi Mobile JKN, serta segera melakukan konfirmasi apabila terdapat perubahan jadwal.
Dengan kerja sama yang baik antara pasien dan fasilitas pelayanan kesehatan, proses pemeriksaan lanjutan dapat berjalan lebih lancar sehingga mutu pelayanan kepada seluruh pasien tetap terjaga.
Informasi lebih lanjut dapat diperoleh melalui Customer Service RSIA Aisyiyah Pekajangan atau kanal resmi rumah sakit. Pastikan Anda selalu mengikuti informasi terbaru melalui website dan media sosial resmi RSIA Aisyiyah Pekajangan.
